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第62章(第3页)

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按道理,顾客向你释放了善意,你在保洁过程中给予适当的回报,把活干得漂亮一些,多卖些力气,也都属正常。

但这也是保洁工作中的一个陷阱。

你今天多干了一点,把吸油烟机的管道也给除了下灰,那下次顾客如果没有邀请你共进午餐,你还要不要多干这一点呢?

你又让顾客怎么看待两次的服务质量上的差距呢?

心态平稳的顾客,可能就会在内心把这些化解掉了,都是可以接受的正常现象。

但也不排除,有的顾客会打电话投诉的可能,甚至保洁员还要背负一个“没给好处就不认真干活”

的标签。

所以,保洁员婉拒掉这个邀请,内心就会更轻松一些。

还有,有的时候,这种邀请并不是一个经过深思熟虑的邀请。

有的顾客可能真的只是出于善意,觉得自己稍微多做一点饭菜,就可以让保洁员在辛苦工作一个上午之后,能够有一餐丰富可口的午餐,并没什么,举手之劳而已。

其实,这种邀请,一旦保洁员真的接受了第一次,就会给顾客带来困扰,困扰会在接下来的每一次保洁服务中产生。

因为顾客可能在每次接受保洁服务时,心情、心态、备餐的情况都有所不同,可能这一次就并不适合邀请保洁员共进午餐。

但由于上一次保洁员接受了邀请,大家相处也很愉快,而这一次顾客如果不发出邀请,顾客可能会担心保洁员会怎样看待这件事。

而且,一旦顾客一方在这件事上能够连续坚持几次,那么,共进午餐也就会成为保洁员劳动对价的一部分,这种印象也会给保洁员造成形势误判,也会给顾客增加心理负担和支出成本。

所以,出于保护自己,也是为了保护顾客,保洁员一般都不会接受这种邀请。

第76章只唱自己的歌

此时过街天桥上的这两位,她们的饭盒,就是那种可以直接用微波炉加热的,正常来说,她们的这餐饭,应该是在上午的这家顾客家中吃完再出来的。

但很明显,她们没有享受到这一份默认便利。

从时间上看,此时还没有到十二点。

而一般的家政服务都是四个小时的服务时长,那么正常的结束服务的时间,应该是在十二点左右,这两位很可能是提前结束了服务。

一般的家庭,一位保洁员就足够了,而这两位同时在这个时间点,出现在这里,说明她们二人很可能今天服务的是同一个家庭。

这个家庭很可能面积比较大,工作量比较多。

也就是说,她们今天是因为这位年纪轻的保洁员与顾客之间产生的不愉快,导致了二人被从豪宅里驱逐,提前收工,并很可能遭到海量词汇的投诉,而影响到二人以后的接单质量。

这也是她如此伤心的真正原因。

只要扫上一眼,任何人都能迅速脑补出这两位的遭遇。

老周没有倾向于其中一方的立场。

他只是觉得,那位年纪轻的保洁员,确实有些年纪轻。

老周从两位保洁员的身前经过,没有停留。

在过街天桥的另一头,有个小伙子,也倚靠在栏杆上。

小伙子身边的东西有点儿多,老周就转头多看了几眼。

身上斜挎着一把吉他,吉他很普通,面板都有些开裂了,弦扭的颜色也不一致。

地上摆了一张收款码,还有一张纸,上面写着几个字,“只唱自己的歌”

有点意思,只唱自己的歌,意思是听众不能点歌,难道扫码付了钱的,也不能点首歌吗?

在小伙子的对面,有一个人也靠坐在栏杆上。

这人只穿了一件大红的短袖,一件金色的外套捏在手里,面色通红,也不怕冷。

红短袖在冲着小伙子大吼,“让你唱光辉岁月你不唱,蓝莲花你也不唱,你他妈到底会不会唱?不会唱就别站在儿碍眼。”

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